Aviso de privacidad integral

1 Identidad y domicilio del responsable

[RAZÓN SOCIAL], conocida comercialmente como Novaplastik (en adelante, “Novaplastik”), con domicilio en Lerdo #5, Santa Cruz de Arriba, Texcoco, Estado de México, C.P. 56120, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

2 Datos personales que recabamos

Podemos obtener sus datos cuando nos los proporciona directamente por nuestro sitio web, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales o en nuestra planta. Según el servicio que solicite, recabamos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y estado.
• Entrega: domicilio de entrega y nombre de quien recibe.
• Facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
• Datos del proyecto: medidas, tipo de obra y fotografías que usted nos envíe para cotizar o dar asesoría.

No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.) ni datos financieros como números de tarjeta.

3 Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para atenderle:

• Responder solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
• Brindar asesoría técnica sobre productos e instalación.
• Procesar pedidos, coordinar entregas y envíos.
• Emitir facturas (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales.
• Atender garantías, aclaraciones y quejas.

Y para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación comercial pero nos ayudan a darle un mejor servicio:

• Enviarle promociones, catálogos y novedades de productos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Publicar testimonios o fotografías de su proyecto, siempre con su autorización expresa.

4 Cómo negarse a las finalidades secundarias

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@novaplastik.com.mx con el asunto “Finalidades secundarias”. Su negativa no afectará las cotizaciones, ventas ni servicios que solicite.

5 Con quién compartimos sus datos

Novaplastik no vende ni renta sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderle o cuando la ley lo exige:

Estas transferencias no requieren su consentimiento porque son necesarias para cumplir la relación comercial o una obligación legal. También trabajamos con proveedores de servicios (alojamiento web, correo y mensajería) que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones.

6 Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@novaplastik.com.mx que incluya:

1. Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal.
3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar sus datos (por ejemplo, número de factura o cotización).
5. En solicitudes de rectificación, la corrección que solicita y el documento que la respalde.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Tenga en cuenta que algunos datos deben conservarse por obligaciones legales, por ejemplo los vinculados a facturas emitidas, durante los plazos que marcan las leyes fiscales.

7 Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato si debemos seguir tratando sus datos por una obligación legal o para concluir una compra en curso.

8 Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de escribirnos, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO para dejar de recibir llamadas y mensajes publicitarios.

9 Cookies y herramientas de analítica

Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas de Google (Google Analytics y Google Tag Manager) para conocer de forma estadística cómo se usa la página: páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. Esta información no nos permite identificarle directamente y la usamos solo para mejorar el sitio.

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio seguirá funcionando normalmente.

Al hacer clic en los botones de WhatsApp o en nuestras redes sociales, usted sale del sitio y la información que comparta en esas plataformas se rige también por sus propios avisos de privacidad.

10 Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a su información se limita al personal que la necesita para atenderle.

11 Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12 Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la ley en la materia.